StartVillkorGarantiBoka service010-138 54 98
Start / Garanti
Garanti

Garanti

Garantin ska vara tydlig innan du bokar, köper produkt eller lämnar in fordonet. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller annan tvingande konsumentlagstiftning.

Vad som täcks

  • Verkstadsarbete: 6 månaders garanti på utfört arbete från avhämtningsdatum, förutsatt att garantitiden inte överskrider reservdelens egen garantitid.
  • Reservdelar - originaldel från tillverkare: Den garanti som tillverkaren ger, normalt 12 månader. Vi administrerar garantiärendet åt dig.
  • Reservdelar - tredjepart eller återbruksdel: 3 månader.
  • Nya elscootrar: Tillverkarens garanti, normalt 12 månader. För fjärrkunder bistår vi med garantihantering mot fraktkostnad enligt verklig kostnad.
  • Batteriarbete: 3 månaders garanti på utfört arbete. Garantin omfattar utfört arbete och de komponenter eller celler vi installerat, inte tidigare slitage eller okända fel i resterande gamla celler.

Vad som inte täcks

  • Slitagedelar: däck, slang, bromsbelägg, lager, kedja och växel.
  • Vattenskada efter reparation om fordonet utsatts för översvämning, högtryckstvätt eller direkt vattenstråle.
  • Mekanisk skada efter olycka, fall eller felaktig hantering.
  • Modifieringar gjorda av annan part efter reparationen, till exempel BMS-byte eller borttaget hastighetslås, bryter garantin på berörda delar.
  • Normal kapacitetsförlust i lithiumbatteri, 10-20% per år är normalt.
  • Skada orsakad av felaktig laddare eller felaktiga laddrutiner.

Om reparationen tar längre tid - 90-dagars trygghetsklausul

Om vi inte kan slutföra reparationen säkert inom 90 dagar från att du godkänt offerten debiterar vi inte ytterligare arbetstid. Diagnosavgift kan krediteras helt eller delvis beroende på om diagnosrapport eller tydligt felsökningsresultat redan levererats. Reservdelar som beställts och installerats faktureras till självkostnadspris. Du bestämmer själv om jobbet ska fortsätta, avbrytas eller om fordonet ska återlämnas i nuvarande skick.

Om batterier: Batterier kan kräva längre testperioder och cellutvärdering. Vi garanterar inte att ett skadat batteripaket kan återställas till ursprungligt skick. Om celler är skadade, fuktiga eller termiskt belastade kan vi behöva rekommendera byte eller skrotning. Du får alltid ett tydligt besked och betalar inte ytterligare arbetstid om jobbet inte kan slutföras säkert.

Hur du gör en garantireklamation

  1. Kontakta oss inom 14 dagar från att felet upptäcktes.
  2. Beskriv felet med bild eller video om möjligt.
  3. Vi bedömer om felet ligger inom garantin.
  4. Vid godkänt garantiärende reparerar vi felet utan arbetskostnad. Transport, hämtning, leverans eller frakt hanteras enligt aktuell transportprislista om inget annat avtalas.

Du har alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen när den lagen gäller, även om garantitiden är kortare eller har löpt ut.